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汽車維修店怎么提升會員服務,培養忠誠度?

時間:2018-08-23 15:41來源:www.carmanagesoft.com 瀏覽量:

 很多情況汽車維修維修軟件花費大量經費招募會員仍感覺入不敷出, 客戶進店粘性不高;有時候,我們不是關愛客戶不夠,而是店鋪并沒有建立科學規范化的管理會員體系,提供的會員服務并沒有得到認同!在此老板是否要替車主考慮周,面提升會員服務體驗呢?以下常見會員消費體驗五大弊端,借助眾途輕松破解:

  1、 美容、保險、年檢過了,卻老是忘了,又不想被電話提醒騷擾,怎么破?

  眾途提供短信群發功能,結合會員到期提醒,店鋪員工可以批量短信通知客戶,避免騷擾客戶造成厭煩!

  2、 打折卡、購物卡各種會員卡太多占地方易丟失,每次服務還得出示,刷卡記錄、積分、余額還得到店查詢,有便捷的辦法嗎?

  提倡使用微信會員卡,以電子會員卡的形式存在手機,在商家公眾號上賬號密碼登錄,自助查詢積分消費記錄、儲值余額兌換禮品,攜帶便捷,讓會員消費更清楚!

  3、 想明明白白消費,但消費記錄明細無處可查,哪家店能提供這個服務?

  軟件支持連鎖分店會員消費記錄共享資源,無論您是單店還是連鎖店店,都能查詢店鋪任意店會員消費記錄明細!

  4、 很討厭排隊,但電話預約又麻煩,下班后還不能預約,怎么改善服務體驗?

  巧用線上預約功能,會員通過登錄微信會員卡進入商家24小時搭建的微商城進行線上預約,線上預約買單,線下商家審核通過微信推送通知,會員即可到店消費!

  5、 買單現金找零麻煩,能用支付寶、微信嗎?

  眾途汽車美容店會員管理系統可以實現和微信支付寶賬號對接,然后輕松的實現微信、支付寶支付,只需要在系統的后臺設置填寫好您收款的賬號保存,然后在使用系統的電腦上面連接一臺掃碼槍,這個掃描槍是無線的,可以掃描手機屏幕,客戶在付款的時候出示付款的條碼就可以掃描進行支付,在這過程會員仍是可以享受積分儲值優惠權利!

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